ゴルフクラブ運営実務必携　一季出版

　定価6,602円＋税　A5判
　ISBN978-4-87265-020-4 C3075

　一季出版・編著

ゴルフクラブ運営の基礎を記した実務書。
クラブ制度や会員の種類、理事会・分科委員会等の組織の役割、クラブ競技の運営方法、
キャディ管理、労災問題、暴力団対策、危機管理、住民・地域対策、接客の基本、セルフ化など多角的に解説。
現場の声も広くピックアップするなど、実例に沿った実務書となっている。1996年4月発行。

＜本書の内容＞
1.ゴルフ場の運営形態
　　パブリック／セミパブリック／社団法人制／人格なき社団／株主会員制／預託金会員制
　　法人会員制／公営ゴルフ場／第三セクターを経営母体とするゴルフ場
2.会員
　　会員の種類／入会・退会（名義変更）／預託金証書／会員証、名札、記章等
　　年会費／会員名簿／クラブ会報／年間行事日程、会員手帳等／会員の構成と変遷
3.理事会・委員会
　　理事会／委員会／理事会、委員会の開催と事務局／理事会と会員総会／理事会、委員会と経営
4.クラブ競技
　　クラブ競技会の条件／コースレーティングの査定／ハンディキャップの決定
　　ホールハンディキャップの決定／スコアカード／ローカルルールの制定／競技規則の制定
　　主要なクラブ競技／記念行事
5.プレーの予約
　　ワンウェイ方式かツーウェイ方式か／予約方法／予約開始日／予約金／予約台帳
　　特別枠／プライベート・コンペテイション／タイムシェアリング方式／予約状況に関する広報
6.利用料金
　　値上げ／値下げ／諸経費、協力金／キャディフィ関係／割引、優待料金
　　精算（コンピュータ）システム
7.クラブハウス等の関連業務
　　クラブバス／進入路／駐車場／玄関／宅配便／フロント／キーステーション／ロッカー
　　トイレ／浴室／食堂／ハウス売店／コース売店／キャディマスター室／練習場
　　清掃、メンテナンス等の裏方スタッフ／宿泊施設／法令による保守管理義務
8.コースのセットアップ
　　ティインググラウンド／OBの標示／フェアウェイ／ラフ／修理地／バンカー／ウォーターハザード
　　指定ドロップ区域／グリーン／ホールロケーションズ／予備グリーン／距離標示
9.コース管理
　　グリーンキーパー／管理形態／管理効率／芝草／土壌／管理要員／管理作業／農薬
　　植樹（植栽）／ナーセリ（苗圃）／コースの改造／コース設計者（監修者）／管理台帳
　　旧、遺跡、動植物の保護
10.キャディ
　　新人教育／再教育「初心忘れるべからず」／キャディ教育に外部の専門家を招く
　　就業と賃金／キャディとの話し合い／キャディ、従業員のコース利用
11.労災・安全衛生
　　キャディの労災／コース管理員の労災
12.防犯・保安・緊急時対策
　　盗難／忘れ物、落とし物／急病人／降雪、豪雨、台風／コース火災／保安警備
13.暴力団対策
　　会員に対する啓蒙活動／予約段階で該当者と判明した場合／プレー中該当者と判明した場合
　　一次対応者／応接／心構え
14.危機管理
　　防災施設／地震対策／雷／その他
15.地域・住民との関係
　　老人と子供と婦人を大事にする／地元ゴルファーの発掘と育成／従業員／役所、役場
　　選挙／寄付／冠婚葬祭／その他
16.接客
　　モットー、基本姿勢／表情、声、言葉／服装、身なり／会員の自尊心／チップ、頂き物／マニュアル
17.集客・セルフ化・人件費等
　　集客／セルフ化／人件費／異業種出身支配人／いま管理職に求められること